Electra Caldense Energía S.A., en adelante ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, se encuentra comprometida con la privacidad de los datos de los usuarios y visitantes de su plataforma web, garantizando el derecho a la protección de datos, conforme a la normativa que regula dicha materia, la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, y el Reglamento EU 2016/679, General de Protección de Datos.

Con la presente política de privacidad, ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, pretende cumplir con el principio de transparencia y el deber de informar que dichas normas nos exigen, por lo tanto, ponemos en su conocimiento los siguientes datos:

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de los datos.

Electra Caldense Energía S.A., con NIF. A62420815. Pl. Catalunya, 6. 08140 – Caldes de Montbui. Barcelona, correo info@electracaldenseenergia.com

TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Base jurídica. Los datos personales que facilite a ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, serán usados conforme a la normativa de protección de datos, y con la base jurídica del consentimiento que nos otorga usted mismo:

  1. Al solicitar nuestros servicios a través de la presente web
  2. Con el acceso y uso de la web. Autorizando directa o indirectamente la instalación de cookies en sus dispositivos.
  3. Al darse de alta en nuestro newsletter.
  4. Al remitirnos consultas sobre nosotros, nuestros productos o servicios a través de cualquiera de las vías de contacto que ponemos a su disposición, sea correo electrónico, teléfono, carta, chat, vía web.
  5. Al participar en nuestros eventos y actividades tanto online, como físicas. Entre otros.

Finalidades. La finalidad del tratamiento de los datos que facilite a ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, a través de la web, o de cualquiera de los medios de contacto, que en ella pone a su disposición, podrá ser, según corresponda:

  1. Gestionar su solicitud de alta como usuario de nuestra plataforma.
  2. Gestionar su solicitud de contratación de nuestros servicios.
  3. Alta en newsletter. Remitirle información publicitaría, por distintos medios, físicos, telefónicos y telemáticos (email, sms, apps, otros).
  4. Gestionar su participación en eventos y actividades a las que se inscriba, o en las que consienta participar a través de esta web, o de nuestros perfiles en redes sociales.

Conservación. Los datos serán conservados por ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, en función de la finalidad para la cual, el usuario los haya facilitado.

  1. Gestión de alta como usuario. Hasta que el usuario solicite su baja como usuario de nuestra plataforma.
  2. Contratación de servicios. Hasta que finalice la relación contractual que se establezca, y pasados los plazos legales, de conservación de datos fiscales y contables. En caso de que el contacto no finalice en una contratación, los datos serán destruidos pasados 6 meses.
  3. Alta en newsletters, y envíos publicitarios. Hasta que el usuario solicite su baja de los mismos.
  4. Gestión de la participación de eventos. Hasta pasados 6 meses de la actividad. En caso de haber aceptado el envío de publicidad, se tendrá en cuenta lo expresado en el punto anterior.

GENERALIDADES

Respuesta potestativa de las preguntas en formularios

Los distintos formularios puestos a su disposición en esta plataforma, por ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, tienen identificados aquellos datos que son de obligado cumplimiento, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta, solicitud o alta. Si usted no contesta dichos apartados, no podremos atender correctamente su petición.

Decisiones automatizadas

Actualmente en la plataforma de ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, no se realiza ningún tipo de decisión automatizada.

Comunicación de datos a terceros

ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, en su condición de empresa de suministro de energía eléctrica y de gas, está obligada a comunicar los datos del contratante a las empresas o entidades participes en  la cadena de segmentación del mercado eléctrico, con el fin de cumplir con la finalidad del contrato con el cliente. Así mismo, se

Destinatarios de los datos

Los datos personales que nos facilite, podrán ser comunicados o cedidos, según corresponda por la aplicación de la normativa vigente, así como por la finalidad del tratamiento de los datos, o el servicio contratado, a:

  1. A los órganos de la Administración Pública competente. En cumplimiento de las obligaciones exigibles a ELECTRA CALDENSE ENERGÍA en materia mercantil, civil, financiera, tributaria, y otras leyes aplicables.
  2. A terceros indispensables para la gestión de la relación contractual. Bancos y cajas de ahorros, empresas de instalación y mantenimiento, peritos, aseguradoras, entre otros, según fuera necesario para la prestación del servicio.

Veracidad y actualización de los datos

Los datos tratados por ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, son los facilitados por el usuario, de tal manera que el único responsable de la veracidad de los mismos, es el usuario, quien deberá poner en conocimiento de ELECTRA CALDENSE ENERGÍA cualquier cambio que en ellos surja.

Datos de terceras personas

Si durante sus comunicaciones con Electra Caldense Energía usted facilita datos de terceras personas, le informamos que:

  • Solo puede facilitarnos datos de terceras personas, si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas. Por lo tanto al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con la capacidad legal para manifestar por ellas, dicho consentimiento.
  • Todas las personas de las que nos remita datos, deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido.
  • Electra Caldense Energía no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios no cumpla con los puntos anteriores.

Seguridad de los datos

ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, ha puesto la medidas de seguridad, técnicas y organizativas, necesarias para mantener la seguridad de los datos que trata en su plataforma, entre ellas la revisión continua y puesta en marcha de actividades y medios de mejora de la seguridad y la privacidad de los datos.

Transferencias

internacionales de datos

Electra Caldense Energía utiliza servicios que por la ubicación de los servidores en los que alejan la información, o por la de su sede principal, la UE considera que al usarlos se realiza una transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea. En el contexto de esta aclaración, le informamos que Electra Caldense Energía realiza las siguientes transferencias internacionales de datos, cuando usa:

Gestor de envío de mailing: Electra Caldense Energía utiliza Mailchimp, un servicio de gestión de envío de correos electrónicos. Esta herramienta tiene su central en EEUU, por lo que al utilizarla estamos realizando una transferencia internacional de datos bajo la habilitación del acuerdo EEUU-Unión Europea Privacy Shield. Más información: https://www.privacyshield.gov/welcome

Puede informarse mejor sobre la política de privacidad de Mailchimp, en el siguiente enlace: https://mailchimp.com/legal/privacy/

Al aceptar el envío de mailing por parte de Electra Caldense Energía, usted está prestando su consentimiento para la realización de una transferencia internacional de datos. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento.

EJERCICIO DE DERECHOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

Consentimiento y revocación

El usuario podrá revocar los consentimientos dados, en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento de los datos durante el periodo efectivo, anterior, de dicha autorización.

Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad

El usuario o visitante, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso a los datos, rectificación o supresión o la limitación de su tratamiento, o a oponerse al tratamiento así como de su derecho a la portabilidad de los datos de acuerdo con lo establecido en la normativa de protección de datos antes señalada.

Puede ejercer los derechos antes mencionados, remitiendo su solicitud por escrito, junto con una copia de un documento de identidad, valido en derecho. La solicitud debe ser remitida al titular del fichero, a la dirección de contacto indicada al principio de este documento.

El contenido de la solicitud debe incluir: el nombre y apellidos del interesado; fotocopia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique y, si fuera necesario, de la persona que lo represente, así como el documento o instrumento electrónico acreditativo de tal representación; detalle de la petición que se realiza; dirección a efectos de notificaciones; fecha y firma del solicitante; y documentos acreditativos de la petición que formula si fuera necesario. Para más facilidad, puede utilizar los formularios disponibles en la Agencia Española de Protección de Datos, o solicitarnos copia de los mismos a través del correo info@electracaldenseenergia.com con el asunto “Ejercicio derecho RGPD”

Reclamación ante la autoridad de control

Si usted considera que el ejercicio de sus derechos, no ha sido atendido correctamente por nuestro Delegado de Protección de Datos, o por nuestra empresa en general, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Plazo de contestación

Su solicitud será contestada en un plazo no mayor a 30 días, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos.

CAMBIOS Y MODIFICACIONES

En caso de que ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, por motivos de la evolución tecnológica, innovaciones, y modificaciones de los servicios, productos o actividades de la empresa, podrá modificar, en cualquier momento y de forma unilateral, la presente política de privacidad.

En todo caso, ELECTRA CALDENSE ENERGÍA, antes de la entrada en vigor de un cambio de política de privacidad que pudiera afectar el derecho a la protección de datos, lo comunicará públicamente para garantizar el principio de transparencia, y reforzar la confianza con nuestros usuarios.